Nasıl yardımcı olabiliriz?

Hesap sorunları

Giriş yapamıyorsanız e-posta adresinizi ve şifrenizi kontrol edin. Hesabınızı yeni oluşturduysanız önce e-posta adresinizi doğrulamanız gerekir. Şifrenizi hatırlamıyorsanız aşağıdaki “Şifre sıfırlama” adımlarını izleyin.

E-posta doğrulama

1. Kayıt sonrası gelen e-postadaki doğrulama bağlantısına iPhone’unuzda dokunun; bağlantı sizi uygulamaya geri getirir.
2. E-posta gelmediyse gereksiz/spam klasörünü kontrol edin.
3. Hâlâ yoksa doğrulama ekranındaki “E-postayı Tekrar Gönder” seçeneğini kullanın.
4. Bağlantının süresi dolduysa yeni bir doğrulama e-postası isteyin.

Şifre sıfırlama

1. Giriş ekranında “Şifremi Unuttum”a dokunun.
2. Hesabınıza kayıtlı e-posta adresini girin.
3. Gelen e-postadaki bağlantıya iPhone’unuzda dokunun.
4. Uygulamada açılan ekranda yeni şifrenizi belirleyin.

Premium / abonelik

Aboneliğinizi iPhone’unuzda Ayarlar → [adınız] → Abonelikler bölümünden yönetebilir veya iptal edebilirsiniz. İptal, mevcut dönemin sonunda geçerli olur. Ödemeler Apple tarafından işlendiğinden iade talepleri Apple üzerinden yapılır. Apple: aboneliği iptal etme

Satın alımları geri yükleme

1. Denizcilik Lab hesabınızla giriş yapın.
2. Aboneliği satın aldığınız Apple ID ile App Store’da oturum açık olduğundan emin olun.
3. Premium ekranında “Satın Alımları Geri Yükle”ye dokunun.

Yeterlilik ve sınav tarihi

Aktif yeterliliğinizi Ayarlar → Yeterliliğim üzerinden değiştirebilirsiniz (her 30 günde en fazla 2 değişiklik). Sınav tarihinizi Ayarlar → Sınav Tarihim üzerinden ekleyebilir, değiştirebilir veya kaldırabilirsiniz.

Teknik sorunlar

1. Uygulamanın en güncel sürümünü kullandığınızdan emin olun.
2. İnternet bağlantınızı kontrol edin.
3. Uygulamayı tamamen kapatıp yeniden açın.
4. Sorun sürerse cihaz modelinizi, iOS sürümünüzü ve sorunun kısa bir açıklamasını bize gönderin.

Hesap silme

Uygulamada Ayarlar → Hesabımı Sil adımlarını izleyin. Hesabınız ve tüm çalışma verileriniz kalıcı olarak silinir; bu işlem geri alınamaz. Hesap silmek App Store aboneliğinizi iptal etmez — aboneliği ayrıca iptal edin.